Política de envío
Plazos de entrega
- España (península y Baleares): envío estándar gratuito. Entrega en 7–15 días laborables.
- Estados Unidos: envío estándar gratuito. Entrega en 7–15 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: consúltanos antes de comprar. Pueden aplicarse impuestos y trámites aduaneros adicionales.
Los plazos son orientativos y empiezan a contar cuando se confirma el pago. En temporadas de alta demanda, festivos o por causas ajenas a nosotros (incidencias de la empresa de transporte, aduanas, meteorología) pueden alargarse.
Pedido prioritario
Por 3,99 € (4,99 $ en Estados Unidos) preparamos y enviamos tu pedido antes que el resto, normalmente en 24–48 horas laborables. El pedido prioritario acelera la preparación y la salida del paquete, pero no el tiempo de tránsito de la empresa de transporte. No es reembolsable una vez que el pedido se ha preparado.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en la página Rastrear pedido.
Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de pagar. Si el paquete vuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recoge en el plazo indicado por la empresa de transporte, el nuevo envío correrá a cargo del cliente.
Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea (incluido Estados Unidos) pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y tasas de gestión aduanera. Estos importes los fija el país de destino, no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
Paquetes dañados o perdidos
Si tu paquete llega dañado, haz fotos antes de abrirlo y escríbenos en un máximo de 7 días desde la entrega. Si el seguimiento indica que está entregado y no lo has recibido, avísanos en un máximo de 14 días y abriremos una reclamación con la empresa de transporte.
